Kinh nghiệm mở cửa hàng bán lẻ thành công cho startup

1. Chọn dòng sản phẩm phù hợp

Bạn phải có những dòng mẫu sản phẩm có chất lượng tốt để người mua cảm nhận rằng những mẫu sản phẩm ấy xứng danh với cái giá mà họ trả. Nếu hoàn toàn có thể được, dòng loại sản phẩm của bạn phải độc lạ so với những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu chính của bạn, trừ phi bạn muốn cạnh tranh đối đầu cạnh tranh đối đầu với những đối thủ cạnh tranh đó .Nếu bạn bán áo quần thì bạn nên bán đủ tổng thể những size. Điều quan trọng hơn cả là bạn muốn xác định cửa hàng của mình là một cửa hàng có những điểm độc lạ, hơn hẳn những cửa hàng cùng lọai khác .

Mở cửa hàng bán lẻ quần áo

2. Thu thập thông tin khách hàng

Bạn khó hoàn toàn có thể tổ chức triển khai được những chương trình marketing hiệu suất cao cho cửa hàng của mình nếu bạn không rất đầy đủ thông tin về người mua hiện hữu của bạn và người mua tiềm năng. Bạn cần phải biết ai là người mua của bạn, họ muốn điều gì, làm thế nào để tiếp cận họ, làm thế nào để tăng trưởng thêm .Bạn cần nắm được thông tin thống kê chung về những người sống ở khu vực gần cửa hàng của bạn và những người tiếp tục đi ngang qua khu vực cửa hàng. Bạn cũng cần biết những thông tin rất đơn cử về người mua như sở trường thích nghi và thói quen shopping của họ .Thông thường những nhà bán lẻ nhỏ thường bỏ lỡ điều quan trọng nầy chính do họ cho rằng tích lũy thông tin nhân chủng học và những thông tin thiết yếu khác thường mất nhiều thời hạn và quá tốn kém. Sự thật không hẳn là như vậy. Đa số những thông tin nhân chủng học đều có sẵn từ chính quyền sở tại địa phương, thành phố, phường .

3. Tuyển nhân viên bán hàng giỏi

Bạn hoàn toàn có thể có giá tốt, mẫu sản phẩm tốt, tính thuận tiện tốt mê hoặc so với mọi người, và bạn cũng có một chủ trương dịch vụ người mua tốt trên giấy, nhưng nếu bạn không có trợ giúp của những nhân viên cấp dưới bán hàng tốt, bạn vẫn khó hoàn toàn có thể thành công xuất sắc .

Tuyển nhân viên cấp dưới bán hàng giỏiTuyển được một người bán hàng vừa lòng là không phải dễ. Do vậy, khi mới mở cửa hàng bán lẻ bạn phải dành thời hạn kèm cặp để người mới nầy hoàn toàn có thể hội nhập với thiên nhiên và môi trường thao tác mới, và trở thành nhân viên cấp dưới có ích gắn bó lâu dài hơn với bạn .Bạn phải cử một người nhân viên cấp dưới kỳ cựu kèm cặp người mới nầy, hoặc chính bạn lãnh nghĩa vụ và trách nhiệm nầy. Đặc biệt là trong thời hạn hai tuần đầu làm quen với việc làm, làm quen với những loại sản phẩm và những qui trình việc làm trong cửa hàng .

4. Để đội ngũ bán hàng của bạn luôn xuất sắc nhất

Đội ngũ bán hàng là “ gia tài ” quan trọng trong việc làm kinh doanh thương mại của bạn ! Vậy thì nên thuê những nhân viên cấp dưới bán hàng như thế nào ? Không dễ tí nào, ngay cả những người quản lí kinh nghiệm tay nghề cũng thú nhận họ đã từng thể thuê nhầm người. Việc thuê nhầm người là không tránh khỏi, tuy nhiên hoàn toàn có thể hạn chế nếu bạn nghiên cứu và phân tích nhu yếu của mình và tìm người phân phối tốt những nhu yếu ấy .Thường trong nghành nghề dịch vụ bán lẻ, bạn cần thuê người theo những tiêu chuẩn sau đây :

• Người thông minh, học nhanh và thích mở rộng kiến thức.
• Người có diện mạo tươi, vui vẻ thể hiện hình ảnh cửa hàng một cách tích cực
• Người thích tiếp xúc và quan hệ được với những người khác.
• Người ân cần với khách hàng, với đồng nghiệp và với cấp quản lý…

Tức nhiên là còn có 1 số ít tiêu chuẩn khác mà bạn cũng muốn xem xét như hình thức, cách ăn nói, năng lực, kinh nghiệm tay nghề trong việc làm …

5. Bán lẻ phải cung cấp dịch vụ khách hàng chuẩn

Khách hàng xem dịch vụ là một phần rất quan trọng trong quy trình Giao hàng bán lẻ. Dịch Vụ Thương Mại người mua tốt sẽ làm cho người mua quay lại, trong khi dịch vụ kém hoàn toàn có thể có nghĩa là quan hệ với cửa hàng ấy xem như chấm hết .Thêm vào đó, nhờ vào quảng cáo truyền miệng nổi tiếng của một cửa hàng có dịch vụ người mua tốt hoàn toàn có thể mang lại nhiều thời cơ kinh doanh thương mại khác. Nhưng trên toàn bộ, dịch vụ người mua tốt còn có nghĩa doanh thu cao hơn. Một khi đã hài lòng, người mua thường gật đầu trả cao hơn để có được dịch vụ cộng thêm ấy .

6. Mang lại sự thuận tiện nhất cho khách hàng

Mọi doanh nghiệp bán lẻ đều phải truyền tải ý nghĩa của một cửa hàng tiện nghi. Nó có nghĩa tiện nghi về mặt vị trí, thời hạn Open so với đối tượng người tiêu dùng người mua mà cửa hàng đó nhắm đến .Chính vì nguyên do đó cửa hàng thuận tiện hoàn toàn có thể bán giá cao hơn so với những cửa hàng thường thì khác. Điều đó không có nghĩa rằng tổng thể những cửa hàng đều phải nằm ở góc đường kế bên khu dân cư là đối tượng người dùng mà cửa hàng đó nhắm đến, và phải luôn luôn Open đến quá nữa đêm .

Vị trí và thời gian mở cửa của cửa hàng phải phù hợp với thực tế và đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng trọng tâm và khách hàng tiềm năng. Chẳng hạn nếu bạn mở một cửa hàng ở khu trung tâm mà lại chỉ mở cửa từ 9g sáng đến 5h30 chiều, bạn chỉ dành cho khách hàng văn phòng của mình có 30 phút để đi mua sắm sau khi họ tan sở vào lúc 5g chiều, và như thế thì không thể gọi là tiện lợi.

7. Áp dụng một chính sách giá tốt

Giá không phải là một yếu tố đơn thuần như nhiều người nghĩ. Bạn muốn người mua của mình cảm nhận rằng giá của bạn là xứng danh với món hàng mà họ mua, nhưng khái niệm “ giá xứng danh ” hoàn toàn có thể có nhiều ý nghĩa khác nhau so với nhiều người .Vị trí thuận tiện và giờ Open của cửa hàng bạn, chất lượng của loại sản phẩm nói chung, và dịch vụ người mua của bạn cũng đều có tác động ảnh hưởng đến sự cảm nhận của người mua về khái niệm “ giá xứng danh ” .Nếu cảm nhận của người mua về những yếu tố trên đều là cảm nhận tốt, thì điều đó có nghĩa rằng giá của bạn là xứng danh. Ngược lại, người mua sẽ cho rằng giá của bạn là “ cao ” nếu họ có những cảm nhận không tốt

Áp dụng một chủ trương giá tốt

8. Cửa hàng có nên niêm yết giá?

Hàng hóa tọa lạc trong cửa hàng có nên treo giá ? Những cửa hàng liên tục treo giá thì cho là họ làm như vậy để người mua, người mua lẫn người không mua, đều biết mức giá của những mẫu sản phẩm bán trong cửa hàng, và đồng thời nhấn mạnh vấn đề những mẫu sản phẩm độc lạ, đặc biệt quan trọng, cũng như là những loại sản phẩm đang được giảm giá đặc biệt quan trọng. Nhưng cũng có nhiều nguyên do để không niêm yết giá hàng bán .Nhiều chủ cửa hàng cho rằng việc không niêm yết giá góp thêm phần hấp dẫn người mua vào cửa hàng, tạo ra nhiều thời cơ thương lượng giá và bán được nhiều hàng. Họ cho rằng, niêm yết giá khiến cho người mua bỏ đi ngay mà không có thời cơ thương lượng .Nhiều chủ cửa hàng thì cho rằng họ không niêm yết giá vì họ không muốn tham gia đại chiến giá thành với những cửa hàng cạnh tranh đối đầu. Nhưng cũng có nhiều chủ cửa hàng cho rằng niêm yết giá tạo cho cửa hàng một hình ảnh hạng sang .Người ít tiền sẽ cảm thấy họ không đủ tiền để shopping tại cửa hàng nầy, trong khi so với những người khá giả họ cảm thấy cửa hàng là hạng sang, Ngân sách chi tiêu bộc lộ đẳng cấp và sang trọng chất lượng .

9. Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng

Nếu cửa hàng còn ở quy mô rất nhỏ ( do mới mở và ít vốn ), quản trị sản phẩm & hàng hóa đơn thuần thì bạn chỉ cần một chiếc máy tính hoặc thậm chí còn chỉ cần sổ sách để ghi chép những hoạt động giải trí như nhập xuất hàng, thu chi tiền … hàng ngày. Nếu quy mô lớn hơn, nhu yếu quản trị ngặt nghèo hơn thì bạn nên góp vốn đầu tư một ứng dụng quản trị bán hàng chuyên nghiệp .Phần mềm bán hàng sẽ giúp bạn chớp lấy thông tin về lượng hàng tồn dư tức thời, quản trị lệch giá, lãi lỗ đúng mực, thanh toán giao dịch nhanh cho người mua để giải phóng hàng đợi thanh toán giao dịch, bán hàng đúng mực giá – không nhầm lẫn Chi tiêu, quản trị nhân viên cấp dưới từ xa khi không xuất hiện tại cửa hàng, nâng cao hình ảnh tên thương hiệu của cửa hàng, siêu thị nhà hàng, …Trên thị trường lúc bấy giờ có rất nhiều ứng dụng bán hàng, trong đó Sapo POS là ứng dụng được rất nhiều chủ shop lựa chọn để quản trị kinh doanh thương mại, cung ứng khá đầy đủ nhu yếu của những cửa hàng bán nhỏ lẻ đến những chuỗi cửa hàng, ẩm thực ăn uống .Ngoài việc góp vốn đầu tư công cụ quản trị nhà hàng ở trên, tùy theo quy mô của siêu thị nhà hàng mà bạn hoàn toàn có thể mua những trang thiết bị bán lẻ khác như giá kệ, tủ đông, tủ mát, máy tính, lắp ráp mạng, những thiết bị bán lẻ ( đầu đọc mã vạch, máy in hóa đơn, máy in tem mã vạch, máy kiểm kê, két đựng tiền, … ) .Để tăng cường theo dõi, giám sát cửa hàng – ẩm thực ăn uống nhằm mục đích giúp giảm thiểu tối đa lượng hàng, tiền thất thoát thì bạn hoàn toàn có thể lắp ráp mạng lưới hệ thống bảo mật an ninh nhà hàng như cổng từ bảo mật an ninh, camera quan sát .Thực ra, lắp Camera nhiều khi không phải là để theo dõi 100 % những hoạt động giải trí ( vì không đủ thời hạn theo dõi ) mà chỉ là “ đòn tâm ý ” với kẻ xấu bên ngoài và với những nhân viên cấp dưới “ có tính tắt mắt ” mà thôi. Để tăng tính trấn áp nội bộ, những bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm bài viết Cách quản trị nhân viên cấp dưới bán hàng hiệu suất cao .

10. Lên kế hoạch cho các chương trình Marketing và chăm sóc khách hàng

Không phải thời điểm nào, nhu cầu mua hàng của khách hàng cũng như nhau. Để kích thích khách mua hàng, cửa hàng nên thực hiện các chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng hợp lý với từng thời điểm để duy trì lượng khách hàng thường xuyên của cửa hàng, tránh trường hợp công việc kinh doanh bị ảnh hưởng do có thời điểm không có khách hàng.

11. Trưng bày hàng hóa trong bán lẻ

Những cửa hàng bày rất ít hàng thường thường muốn chuyển tải một hình ảnh hạng sang. Bằng cách chỉ tọa lạc một số lượng sản phẩm & hàng hóa hạn chế, thông điệp mà họ muốn chuyển đến người mua là : hàng của họ là hàng độc chứ không phải là hàng phổ cập đại trà phổ thông ; hai là họ chỉ nhắm ship hàng một giới người mua nào đó chứ không phải tổng thể mọi người .Còn những cửa hàng tọa lạc đầy sản phẩm & hàng hóa như cửa hàng giầy, cửa hàng dụng cụ đồ nghề, cửa hàng thuốc tân dược … chuyển tải đến người mua rằng họ có khá đầy đủ những mẫu sản phẩm thông dụng, hoàn toàn có thể cung ứng nhu yếu phong phú của mọi người mua .➤ Bài viết tương quan : Kinh doanh bán lẻ : Bí quyết mở cửa hàng thành công xuất sắc 100 % cho bạn

Source: https://vietlike.vn
Category: Review