Cách vận hành tiệm nail hiệu quả cho người mới bắt đầu – Myspa

Cách vận hành tiệm nail hiệu quả cho người mới bắt đầu

Đăng bởi vào

Nghề nail là một trong những nghề hot nhất hiện nay. Nói không sai khi nghề nail đã thổi hồn vào nét đẹp của người phụ nữ, làm cho họ trở nên sang trọng và quý phái hơn. Với nhu cầu làm đẹp ngày càng nhiều và để đáp ứng nhu cầu đó các tiệm nail lần lượt ra đời. Thế nhưng điều đáng báo động, các tiệm nail mở cửa chỉ gần nửa năm thì thua lỗ nặng nề. Do phần lớn chỉ có tay nghề nhưng chưa biết cách tối ưu vận hành tiệm nail. Giờ là lúc cùng Myspa – phần mềm quản lý tiệm nails tìm ra cách vận hành tiệm nail hiệu quả cho người mới bắt đầu.

unnamed file 18378Những cách quản lý và vận hành tiệm nail hiệu quả cho người mới bắt đầu

1. Những sai lầm đáng tiếc cần tránh trong cách quản lý và vận hành tiệm nail

1.1 Giao toàn quyền quản lý và vận hành tiệm nail cho nhân viên cấp dưới

Các chủ tiệm nail mới hay có các tâm lý mở tiệm và ngồi đếm tiền từ doanh thu. Tâm lý làm chủ làm cho họ không hề quan tâm tới việc vận hành và quản lý mà giao hết cho một người phụ trách. Từ đó xảy ra nhiều vấn đề phát sinh mà không lường trước được. Đây là tâm lý mà các bạn nên tránh, phải luôn có những tác động tích cực hướng nhân viên tới kết quả có lợi cho tiệm.

1.2 Không biết cách xử lý những trường hợp

Lên làm chủ từ vị trí nhân viên lâu năm có nhiều kinh nghiệm sẽ giúp ích rất nhiều. Từ cách tương tác với khách, kỹ năng giải quyết vấn đề trong nội bộ, giữa khách hàng và nhân viên,…
Để hạn chế các tình huống xấu bạn nên đào tạo nhân viên chuyên sâu về nghề. Truyền đạt những kinh nghiệm thực tế quý báu mà mình trải qua lúc còn ở vị trí làm công ăn lương. Cần lựa chọn ra một nhân viên ưu tú có thâm niên làm quản lý để dễ vận hành khi bạn không có mặt.

1.3 Chưa biết cách quản trị nội bộ

Đây là điều rất là nguy khốn khi quản lý và vận hành tiệm nail. Nội bộ có yếu tố thì sẽ khó lòng hoàn thành xong việc làm. Một khi bạn không nắm rõ những yếu tố sẽ không hướng dẫn và chỉ ra cái sai của nhân viên cấp dưới. Chỉ cần một sai sót nhỏ cũng hoàn toàn có thể khiến nội bộ lục đục như :

  • Tính dư công cho người này thiếu người kia
  • Người được nghỉ sớm về sớm, người thì làm sớm mà lại về trễ
  • Nhầm lẫn hay tính sai giờ tăng ca của nhân viên
  • Người thì làm quá nhiều công việc, người thì làm quá ít mà lương vẫn ngang bằng nhau
  • Hay bạn nghe lời một phía từ nhân viên

Nếu thực trạng lê dài sẽ dẫn tới kinh doanh thương mại lỗ và không kéo nỗi lệch giá. Từ đó hoàn toàn có thể thấy tầm quan trọng của quản trị nội bộ, quản lý và vận hành tiệm nail .

1.4 Những ảnh hưởng tác động từ bên ngoài ảnh hưởng tác động quản lý và vận hành tiệm nail

Sẽ có rất nhiều chủ tiệm nail gặp phải trường hợp bế tắc từ chính những người xung quanh. Nếu bạn được sự ủng hộ từ người thân trong gia đình và bạn hữu là điều rất tuyệt vời. Thế nhưng không phải ai cũng suôn sẻ được như vậy. Có những chủ tiệm nail gặp rất nhiều phản đối từ chính mái ấm gia đình mình. Vì họ không tin năng lượng và sợ sẽ ôm nợ về mình. Điều đó vô hình dung chung tạo thành tâm ý dễ nản, muốn bỏ cuộc cho những chủ tiệm nail mới .
Ngoài ra, rất nhiều chủ tiệm nail mới cũng gặp áp lực đè nén từ đời sống mái ấm gia đình. Việc không cân đối được thời hạn giữa mái ấm gia đình và việc làm dẫn đến rất nhiều rắc rối. Do mới mở tâm ý còn chưa vững nên hầu hết thời hạn sẽ đổ về tiệm nail. Thời gian dành cho mái ấm gia đình ích làm tình cảm mái ấm gia đình ngày một đi xuống. Vì vậy, cần tiết kiệm chi phí thời hạn cho việc làm quản trị tiệm và dành thời hạn cho mái ấm gia đình mình hơn. Có giải pháp rất tốt cho những chủ tiệm nail mới là nên vận dụng ứng dụng quản trị và quản lý và vận hành tiệm nail từ xa để hạn chế việc chuyển dời mà hoàn toàn có thể thuận tiện trông coi tiệm .

2. Những bước đi chậm rãi, đầy vững vàng trong cách quản lý và vận hành tiệm nail

unnamed file 3239Cách quản lý và vận hành tiệm nail hiệu quả

2.1 Tạo “ nét ” riêng cho tiệm nail của mình

Có thể thấy nhu cầu làm đẹp càng tăng thì sự cạnh tranh trong nghề ngày càng gay gắt. Rất nhiều tiệm nail mới sinh ra không bao lâu đã chết. Phần nhiều là do không chịu thay đổi mình, mô hình không gì khác biệt với các tiệm nail khác.
Muốn tạo nét riêng bạn phải biết cách làm mới mình từ không gian, cách bố trí các vật dụng, đồng phục chỉnh chu cho tới việc áp dụng công nghệ vào quản lý,…. Sự thay đổi đó làm khách hàng cảm giác sự tươi mới và cảm thấy được quan tâm hơn từ đó sẽ nhớ về thương hiệu mình. 

2.2 Thắt chặt việc quản trị nhân viên cấp dưới

Nhân viên là một trong những bộ mặt của tiệm, người tiếp xúc trực tiếp với người mua. Chỉ cần một nhân viên cấp dưới có thái độ không tốt là gần như “ Một con sâu sẽ làm rầu nồi canh ”. Muốn hạn chế được việc đó phải chú trọng vào khâu tuyển dụng và huấn luyện và đào tạo. Nhân viên giỏi nghề mà thái độ không tốt thì người mua cũng không muốn quay lại. Nên ưu tiên nhân viên cấp dưới có ngoại hình, giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, …. Luôn giảng dạy cho người mới ngay từ đầu khi bước vào tiệm từ kiến thức và kỹ năng, kỹ năng và kiến thức, thái độ Giao hàng .

Khi đã là nhân viên lâu năm bạn nên truyền đạt kinh nghiệm của mình trong việc ứng phó với khách hàng. Ví dụ như trong lúc làm nail lỡ tay làm gãy móng khách phải giải quyết như thế nào khi chủ tiệm không có ở đó,….

2.3 Khen thưởng và phê bình nhân viên cấp dưới cũng rất quan trọng

Để vận hành tiệm nail hiệu quả, doanh nghiệp cần quan sát và đánh giá nhân viên của mình. Sự khen thưởng sẽ thúc đẩy tinh thần làm việc, nên giảm tỷ lệ phê bình trừ những trường hợp quá mức chấp nhận. Với vị trí là chủ tiệm nail bạn nên để nhân viên tự nhận ra điều cần cải thiện hơn là suốt ngày theo sau và nhắc nhở. Và đặt ra nội quy tiệm nail chặt chẽ sẽ hỗ trợ chủ doanh nghiệp trong việc vận hành hiệu quả.

Đề cao niềm tin thao tác đồng đội và hướng nhân viên cấp dưới bán hàng ngày càng tăng những dịch vụ giá trị khác. Mỗi loại sản phẩm và dịch vụ mà nhân viên cấp dưới bán được sẽ có Phần Trăm hoa hồng trong đó để thôi thúc niềm tin thao tác nhân viên cấp dưới .

Xem thêm: Những lưu ý khi xây dựng nội quy tiệm nail

2.4 Chăm sóc người mua trước, trong và sau làm dịch vụ

Nếu như nhân viên cấp dưới là bộ mặt của tiệm, là người mang về lệch giá thì người mua là người đến và đưa tiền cho bạn. Mỗi người mua bước vào tiệm đều mang lại nguồn thu nhập. Quan trọng là cách mà bạn chăm nom người mua thế nào để tối ưu nguồn thu nhập đó. Vận hành tiệm nail hiệu suất cao khi chăm nom người mua trước, trong và sau làm dịch vụ .

Trước khi khách hàng bước vô tiệm

Các chủ doanh nghiệp ít khi chú ý đến chăm nom người mua trước khi vào tiệm. Nhưng đây lại là yếu tố quan trọng để quản lý và vận hành tiệm nail, tăng lệch giá hiệu suất cao. Thể hiện sự thân thiện từ những cái nhỏ nhất : Dắt xe khách hàng hoặc nếu khách đi xe hơi thì hướng dẫn khách để xe, Open vui tươi gật đầu chào, …. Thân thiện tươi cười nghênh đón người mua đền từ những bạn nhân viên cấp dưới và quản trị .
Làm cho người mua cảm thấy mình được tiếp đón như vị vua. Vì theo nghiên cứu và điều tra của những TT giảng dạy nails thì có đến hơn 70 % người mua không quay lại khi không được tiếp đón một cách nồng nhiệt .

Trong quá trình làm nail

Trò chuyện với khách hàng. Muốn nói chuyện làm họ vui vẻ thì cần có kỹ năng và kinh nghiệm. Trong lúc giao tiếp cần hạn chế bệnh “kỳ thị” khách hàng mà nhiều nhân viên mới hay mắc phải. Vô tình một hành động để lộ trên gương mặt cũng khiến khách hàng không hài lòng. Nên cấm ngay những thái độ “kỳ thị” giới tính và địa vị khách hàng.
Khi khách hàng chuẩn bị làm nail đẹp xong cần hướng dẫn khách chăm sóc sau khi về nhà để đảm bảo việc bền màu lâu phai. Gợi ý cho khách hàng các chương trình khuyến mãi và combo để lần sau quay lại được áp dụng.

Sau khi khách hàng làm xong các dịch vụ và về tới nhà

Lời cảm ơn là điều cần thiết khi khách hàng làm xong dịch vụ. Đừng quên xin thông tin để dễ dàng chăm sóc và áp dụng các chương trình khuyến mãi về sau. Việc lưu lại thông tin khách hàng bằng phương pháp truyền thống sẽ bất tiện và dễ mất dữ liệu.
Nếu doanh nghiệp áp dụng phần mềm quản lý và vận hành tiệm nails thì việc chăm sóc khách hàng sẽ rất đơn giản. Chỉ việc ngồi nhà với tính năng gửi SMS hỗ trợ bạn gửi các chương trình khuyến mãi, lịch đã đặt hẹn, lời chúc mừng sinh nhật, voucher tặng dịch vụ hay giảm giá. Phần mềm sẽ giúp bạn ghi điểm trong lòng khách, làm họ muốn quay lại sử dụng dịch vụ của tiệm.

2.5 Dễ dàng quản lý và vận hành tiệm nail bằng ứng dụng myspa. Tại sao không ?

unnamed file 3240Quản lý và vận hàng tiệm nail dễ dàng với phần mềm Myspa

Myspa một trong những đơn vị cung cấp phần mềm quản lý và vận hành tiệm nails, được nhiều doanh nghiệp tin dùng. Vì sao?

  • Là đơn vị hợp tác chính thức với Shark Nguyễn Hòa Bình tập đoàn NextTech (Shark Tank Việt Nam)
  • Hệ sinh thái công nghệ làm đẹp hỗ trợ chủ doanh nghiệp ngành làm đẹp tăng doanh thu dễ dàng
  • Phần mềm quản lý và vận hành tiệm nails hiện đại chuyên nghiệp từ Singapore
  • Tích hợp các tính năng quản lý vượt trội cho doanh nghiệp làm đẹp
  • Bảo mật thông tin khách hàng an toàn và tuyệt đối
  • Hỗ trợ chủ tiệm nails 24/7 và nâng cấp cập nhật thường xuyên

Các tính năng nổi bật của phần mềm quản lý và vận hành tiệm nails myspa:

  • Quản lý hoa hồng, tính lương nhân viên
  • Tích hợp quản lý trên điện thoại và máy tính
  • Quản lý thu chi dễ đối soát cuối tháng
  • Tích hợp đặt hẹn online trên website cho khách hàng
  • Quản lý sản phẩm, kho bãi
  • Quản lý thông tin khách hàng và phân hạng
  • Thiết lập chương trình khuyến mãi
  • Quản lý nhân viên, chấm công hằng ngày
  • Và còn nhiều tính năng khác trong phần mềm quản lý và vận hành tiệm nails myspa…

Tóm Lại ,

Khi ở vị trí người dẫn đầu khó khăn và áp lực sẽ đến với bạn rất nhiều. Nếu bạn mới bắt đầu làm chủ và còn thiếu nhiều kinh nghiệm thì việc quản lý sẽ không hề dễ dàng. Bạn nên tìm cho mình một phần mềm quản lý và vận hành tiệm nail chất lượng.
Vì suy cho cùng không nên tin tưởng tuyệt đối vào bất kỳ ai. Hãy tin vào các số liệu vì các con số không bao giờ nói dối bạn. Một phần mềm quản lý tốt sẽ giúp bạn hoàn thành việc đó và giải quyết những vấn đề mà bạn gặp phải.

Myspa – Phần mềm quản lý và vận hành tiệm nails tốt nhất hiện nay
Tìm hiểu thêm tại: https://home.myspa.vn/phan-mem-quan-ly-tiem-nails

VIETLIKE.VN

CEO: Công ty TNHH Công Nghệ Truyền Thông Ez Media.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Back to top button